Storno- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie wird derzeit von unserer Rechtsberatung geprüft und anschließend aktualisiert. Bis dahin gelten nur die allgemeinen Aussagen unten, und nichts auf dieser Seite hebt Ihre gesetzlichen Rechte auf.

Allgemeine Grundsätze, die bereits gelten

• Ihnen wird nie eine Gebühr von Medtu Care berechnet, ohne dass Sie vorher schriftlich zugestimmt haben. Es gibt also keine unerwarteten Beträge, über die Sie streiten müssten.
• Die konkreten Stornierungsbedingungen für jede Leistung – Beratung, schriftliche Zweitmeinung, Vermittlung – werden zusammen mit der Gebührenübersicht veröffentlicht, bevor Sie buchen.
• Krankenhauskosten, Arzthonorare und Reisebuchungen (auch solche, die über Tripcuro vermittelt werden) unterliegen den jeweiligen Stornierungsbedingungen des Anbieters. Wir sagen Ihnen, wie diese Bedingungen lauten, bevor Sie sich verbindlich entscheiden, und wir helfen Ihnen, sie in Anspruch zu nehmen, falls sich Ihre Pläne ändern.
• Wenn Ihnen laut vereinbarten Bedingungen eine Rückerstattung zusteht, bearbeiten wir sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und bestätigen dies schriftlich.

Wenn etwas schiefgelaufen ist

Schreiben Sie an aditya@medtu.care mit Ihren Buchungsdetails. Fragen zu Rückerstattungen und Stornierungen gehen an den Gründer, nicht in eine Warteschlange.