Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política está sendo revisada pelo nosso departamento jurídico e será atualizada. Até lá, somente as declarações gerais abaixo se aplicam, e nada nesta página substitui os seus direitos legais previstos em lei.
Princípios gerais que já se aplicam
- Você nunca será cobrado por uma taxa da Medtu Care sem antes concordar com ela por escrito, por isso não há valores surpresa para contestar.
- Os termos específicos de cancelamento de cada serviço (consulta, segunda opinião por escrito e facilitação) serão publicados junto com a tabela de taxas, antes de você fazer a reserva.
- Cobranças do hospital, honorários médicos e reservas de viagem (inclusive as feitas por meio da Tripcuro) são regidos pelos próprios termos de cancelamento de cada prestador. Informamos quais são esses termos antes de você se comprometer e ajudamos você a exercê-los caso os planos mudem.
- Quando um reembolso for devido a você nos termos acordados, nós o processamos para a forma de pagamento original e confirmamos por escrito.
Se algo deu errado
Escreva para aditya@medtu.care com os dados da sua reserva. Dúvidas sobre reembolso e cancelamento são encaminhadas diretamente ao fundador, não a uma fila de atendimento.
Como os intermediários aqui são pagos — e como nós somos pagos
A Medtu Care é paga somente por você, o paciente. Publicamos nossas taxas, cada orçamento de hospital é detalhado item a item, e você paga o hospital diretamente.
We take no commissions from hospitals. Our fees are paid by you, published upfront, and itemized separately from your hospital bill.
Consultations are in English; your written summary comes in your language.
Descreva o seu caso
A few lines are enough to start. We respond within four business hours.
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We are a small team — on weekends, expect a reply within one business day.