Политика отмены и возврата средств
Эта политика сейчас проверяется юристами и будет обновлена. До этого момента действуют только общие положения, изложенные ниже, и ничто на этой странице не отменяет ваших законных прав.
Общие принципы, которые уже действуют
- Мы не списываем плату Medtu Care без вашего предварительного письменного согласия, поэтому не бывает неожиданных сумм, которые нужно оспаривать.
- Конкретные условия отмены для каждой услуги (консультация, письменное второе мнение, сопровождение) будут опубликованы вместе с меню тарифов, до того как вы забронируете услугу.
- Расходы на больницу, гонорары врачей и бронирование поездок (в том числе организованные через Tripcuro) регулируются собственными условиями отмены соответствующего поставщика. Мы сообщаем вам эти условия до того, как вы возьмёте на себя обязательства, и помогаем воспользоваться ими, если планы изменятся.
- Если по согласованным условиям вам причитается возврат средств, мы выполняем его на исходный способ оплаты и подтверждаем в письменном виде.
Если что-то пошло не так
Напишите на aditya@medtu.care с данными вашего бронирования. Вопросы о возврате средств и отмене направляются основателю, а не в общую очередь.
Как здесь платят посредники — и как платим мы
Medtu Care получает оплату только от вас, пациента. Мы публикуем наши сборы, каждое предложение больницы расписано по статьям, и вы платите больнице напрямую.
We take no commissions from hospitals. Our fees are paid by you, published upfront, and itemized separately from your hospital bill.
Consultations are in English; your written summary comes in your language.
Опишите ваш случай
A few lines are enough to start. We respond within four business hours.
Ready to talk it through?
Share your case in a few lines. A member of our team, not a bot, reads it, and we come back to you with honest next steps and no obligation.
We respond within four business hours.
We are a small team — on weekends, expect a reply within one business day.