سياسة الإلغاء والاسترداد
تخضع هذه السياسة حاليًا لمراجعة المستشار القانوني وستُحدَّث لاحقًا. وإلى أن يتم ذلك، تنطبق البيانات العامة الواردة أدناه فقط، ولا يُلغي شيء في هذه الصفحة حقوقك القانونية بموجب القانون.
المبادئ العامة المعمول بها حاليًا
- لن يتم خصم أي رسوم من Medtu Care دون موافقتك عليها كتابيًا مسبقًا، لذلك لا توجد مبالغ مفاجئة يمكن الاعتراض عليها.
- ستُنشر شروط الإلغاء الخاصة بكل خدمة (الاستشارة، والرأي الطبي الثاني المكتوب، والتيسير) إلى جانب قائمة الرسوم، وذلك قبل أن تحجز.
- تخضع رسوم المستشفى وأتعاب الأطباء وحجوزات السفر (بما فيها ما يتم ترتيبه عبر Tripcuro) لشروط الإلغاء الخاصة بكل جهة مزوِّدة. نخبرك بهذه الشروط قبل أن تلتزم، ونساعدك على الاستفادة منها إذا تغيرت خططك.
- عندما يكون لك حق في استرداد مبلغ وفق الشروط المتفق عليها، نعالج الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية ونؤكده لك كتابيًا.
إذا حدث خطأ ما
راسلنا على aditya@medtu.care مع تفاصيل حجزك. تُحال أسئلة الإلغاء والاسترداد إلى المؤسس مباشرة، وليس إلى طابور انتظار.
كيف يتقاضى الوسطاء أجرهم هنا — وكيف نتقاضى نحن
لا يتقاضى medtu.care أي مبلغ إلا منك أنت، المريض. ننشر رسومنا، وكل عرض سعر من المستشفى مفصّل بندًا بندًا، وأنت تدفع للمستشفى مباشرة.
We take no commissions from hospitals. Our fees are paid by you, published upfront, and itemized separately from your hospital bill.
Consultations are in English; your written summary comes in your language.
شارك حالتك
A few lines are enough to start. We respond within four business hours.
Ready to talk it through?
Share your case in a few lines. A member of our team, not a bot, reads it, and we come back to you with honest next steps and no obligation.
We respond within four business hours.
We are a small team — on weekends, expect a reply within one business day.